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Troca e Devolução

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Para devolução de produtos em caso de desistência/arrependimento, oferecemos o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada no pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para tanto, é necessário que o produto seja encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre e acompanhado da nota fiscal e de todos os itens que constarem no pedido. Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: contato@poucaroupa.com.br. A Pouca Roupa reserva-se no direito de não aceitar a troca/devolução caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Caso haja qualquer alteração, o frete da devolução será cobrado. O valor da compra será integralmente ressarcido.

PRODUTO COM DEFEITO
Para efetuar troca de produto com defeitos, a Pouca Roupa oferece aos seus clientes, o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal. Os produtos devolvidos serão analisados pelo setor de qualidade e, se constatado defeito de fabricação, uma peça igual ao produto comprado, será enviada para o cliente. Os valores de devolução e reenvio em caso de peça com defeito, será feito por conta da peça com defeito será por conta da Pouca Roupa. Caso conste em nossa análise que o defeito não é de fabricação, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio. A Pouca Roupa reserva-se no direito de não aceitar a troca/devolução caso alguns dos itens acima não estejam dentro das normas solicitadas.

TROCA POR OUTRO MODELO/PEÇA/TAMANHO
A Pouca Roupa oferece a seus clientes o direito de troca em até 07 dias pós o recebimento da mercadoria, para efetuar qualquer troca de modelo, cor ou tamanho. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com nota fiscal e sem indícios de uso.
Para realizar a troca, envie-nos e-mail informando seus dados e o número do pedido, com o nome ou código da peça a ser trocada e as informações da nova peça que será adquirida. A peça deverá ter o mesmo valor pago anteriormente, descontado o valor de envio.
Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, a diferença será paga pelo comprador antes do envio da peça. Consulte as condições de pagamento e disponibilidade da peça entrando em contato com nosso SAC através do e-mail: contato@poucaroupa.com.br. Em sua primeira troca os encargos ficarão por conta da Pouca Roupa. Recolheremos seu produto e enviaremos a outra peça escolhida sem custo algum. Caso realize a troca mais vezes todos os valores de frete serão cobrados.
Qualquer devolução deverá ser previamente comunicada ao nosso SAC através do e-mail contato@poucaroupa.com.br. A Pouca Roupa reserva-se no direito de não aceitar a troca/devolução caso alguns dos itens acima não estejam dentro das normas solicitadas.

TROCA DE PRESENTE
Caso você tenha ganhado um presente comprado através do site da Pouca Roupa mas não gostou ou não serviu, você pode trocá-lo. Entre em contato conosco através do e-mail contato@poucaroupa.com.br , informando quem lhe deu o presente e o número do pedido. Você tem até 07 dias após a data do recebimento, para solicitar a troca. Os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original juntamente com a nota fiscal, sem indícios de uso. A Pouca Roupa reserva-se no direito de não aceitar a troca/devolução caso alguns dos itens acima não estejam dentro das normas solicitadas. No caso de ser a primeira troca, o frete da revolução e reenvio fica por conta da Pouca Roupa.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA | CORREIOS
Em caso de devolução por parte dos Correios em caso de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado”, ou similar, o valor do frete de reenvio fica por conta do cliente.

RESTITUIÇÃO DE VALORES
Para restituição de pagamentos feitos com cartão de crédito, a devolução dos valores pode acontecer até 2 (duas) faturas após o pedido de estorno, segundo as regras e políticas das operadoras de cartões, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento. Para restituição de valores para pedidos pagos por boleto bancário, o estorno na conta corrente será realizado em até 30 (trinta) dias úteis, a partir da data de resposta da análise de produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento. As peças devolvidas não podem apresentar indícios de uso e devem estar com nota fiscal e na embalagem original.


















Garantimos o máximo de 5 itens por produto ou enquanto durarem nossos estoques.
Preços e condições de pagamento válidos exclusivamente para compras efetuadas no site, podendo diferir na rede de lojas físicas.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.
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